공무원 직장예절 안내(1탄) 1. 예절의 의의 ○ 일반적으로 예절은 사회생활에서 발생하는 개인과 개인 간에 지켜야 할 도리로서 서양에서는 '에티켓(etiquette)' 또는 '매너(manner)'라고 한다. 이와 비슷한 의미인 의전은 어떤 조직, 국가, 국제간 등 공식적인 관계에서 건전한 상식에 입각한 지켜야 할 도리로서 서양에서는 '프로토콜(protocol)'이라고 한다. ※ 에티켓의 어원 : 프랑스어로 ‘Estiquier’(나무말뚝에 붙인 표지 : 출입금지)에서 유래. 누군가가 베르사유궁전 화원에 들어가 꽃을 밟아버린 사건이 생기자 화원 주변에 출입금지라는 뜻으로 말뚝을 박아 출입을 막았는데 이 말뚝에 써 있던 말이 프랑스어의 에티켓이었고 그 후 상대방의 ‘마음의 화원’을 해치지 않는다는 뜻으로 넓게..